Ostjal ei ole õigust tagastada alljärgnevalt loetletud tooteid:
- kvaliteetseid toidulisandeid;
- kvaliteetseid tooteid, mida ostja on kasutanud, rikkunud, kahjustanud pakendit või mis on muude ostja tegevuste tõttu kaotanud kaubandusliku välimuse, samuti ka mittetäiskomplektis tooteid.
- muid tooteid, mille vastuvõtmisest on müüjal õigus keelduda, juhindudes õigusaktidest.
Tooteid peetakse kvaliteetseks, kui nende säilivusaeg ei ole lõppenud, nad ei sisalda õigusaktidega keelatud koostisosasid, ebaõigete hoiutingimuste tõttu ei ole toodete konsistents või muud olulised omadused enne toote ostjale üleandmist muutunud, tooted on mehaaniliselt kahjustamata, nende pakend on kahjustamata või puuduvad muud kauba kvaliteediga seotud puudused.
Kui ostja soovib kasutada toodete tagastamise õigust, peab ta toodete ostu- ja müügilepingust loobumisest – mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul kauba üleandmise ostjale päevast – teavitama müüjat lepingust loobumisest tema e-posti aadressil info@prosotu.com, esitades lepingust loobumise taotluse vabas vormis; ja mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul müüja teavitamisest lepingust loobumise kohta andma müüjale üle, nimetatud aadressil, tooted koos kaupade ostu-müügiarvega.
Tagastatavad või ümbervahetatavad tooted peavad olema rikkumata, ei tohi olla kaotanud kaubanduslikku välimust (etiketid ei ole ära võetud ega rikutud, kaitsekilesid ei ole ära võetud jms), ei tohi olla kasutatud. Tooted tuleb tagastada originaalpakendis, samas komplektsuses, milles nad ostjani jõudsid, tingimata tuleb esitada toote soetamist tõendav dokument ehk arve. Kui toode ei ole täielikult komplekteeritud, on rikutud, korratu ega ole õigesti pakendatud, siis on müüjal õigus kaupa mitte vastu võtta, mitte ringi vahetada ja mitte tagastada raha, mille ostja on toote eest tasunud.
Kuhu tagastada tooted?
Tooted tagastatakse aadressil:
Odos Estetikos Klinika (Nahaesteetika kliinikum),
PC Panorama, Saltoniškių 9, LT08105 Vilnius, Leedu.
Kuidas tagastatakse raha?
Kui ostetud toodete eest tasuti sularahas toodete kättesaamisel Nahaesteetika kliinikumis, tagastatakse ostjale toodete eest makstud summa sularahas toodete kauba tagastamise ajal.
Kui ostetud kaupade eest tasuti e-kaupluses pangalingi teel või ettemaksuarvega, tagastatakse kauba eest makstud summa 14 päeva jooksul kauba tagastamise ajast maksja pangakontole.
